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| 全国の患者さんの声を集計・分析し、各地の病院の実例を交えてお届けします |
「食事」と｢環境」の満足度食事に関することや、病室・ベッド環境などのハード面からスタッフの対応まで、患 |
患者が求める院内の設備・サービスは？アンケートの結果、院内の設備で評価が最も高いのはなんでしょうか？ |
医師・病院への不満と要望アンケートの結果、２割弱の患者が、現状の医療に対して何らかの不満を感じていることがわかります。では患者が何に不満を感じているかを掘り下げてみましょう。 |
新健診目前！健康診断、受けていますか？２００８年４月から実施される、４０歳以上の健康診断の義務化。今までは健診を積極的に受ける機会がなかった主婦や高齢者も、毎年健診を受けるようになります。また、心筋梗塞、糖尿病など多くの重疾患の要因といわれるメタボリックシンドロームを早期発見し、適切な指導を行うことも今回の新健診の狙いです。 |
効果、副作用、注意点など薬について教えてください医師・看護師の対応や治療方針、院内環境などについては、ご意見箱などを設置して患者さんの声を集め、改善に努めている病院も増えていますが、薬を通じて患者さんの声を吸い上げることは、なかなか難しいように思います。 |
病院の売店に求めるものは何ですか？最近は病院内でもコンビニ風のディスプレイで、品数を揃えた売店がふえてきました。以前と比べて使いやすくなった、という声も耳にします。そこで今回は「病院の売店」についての満足度を徹底調査！」 患者さんの「売店のここに満足＆ここが不満」をお伝えします。 |
やめたくてもやめられない
禁煙シールに離煙パイプ、禁煙セラピーと、世の中にはさまざまな禁煙方法やグッズが溢れかえっています。喫煙が身体に悪いことはわかっていても、なかなかやめられない･･･そんな悩みを抱える人の間で、「禁煙外来」が注目されています。 |
患者さんの「あったらいいな」を大解剖！「患者サービス」のためにと、独自のサービスを展開する医療機関が増えてきました。他の医療機関との差別化を図るためには、患者さんのニーズにできるだけ応えたいところですが、そもそも患者さんは病院にどういったサービスを求めているのでしょうか？ |
信頼できるのは医師からの言葉医師としての立場ではなく患者さんの立場に立った医療サービス医療法人尚徳会は、昭和50年6月にヨナハ産婦人科病院からスタート。以後、総合病院、在宅介護支援センター、訪問看護ステーション、クリニックなどを開設。つねに、患者さんの思いを受け入れ、それに応じた医療を提供することを目指しています。 |
保険薬局選びあなたの決め手は何ですか？医薬分業が一般的となった今、保険薬局も患者さんに自由に選択されるべき存在となりました。 では、患者さんは、どういう基準で薬局選びをしているのでしょう？今回、患者さんにかかりつけの薬局があるのか、薬局を選ぶときにポイントにしていることは何なのかなどを調査してみました。 |
読まれる病院広報誌 制作術サイズやページ数は様々。これでなければいけないということはないのでは。様々な病院広報誌のご紹介と読まれる広報誌の制作術をご紹介。 |
「病院の広報誌」について驚くほど高い病院広報誌への関心「ときどき読む」47.3％、「毎号かかさず読む」30.7％と、実に78％もの方が病院の広報誌を読んでいらっしゃいます。逆に「ほとんど読んだことがない」方は9.3%と非常に少ない結果となりました。 |
病院スタッフの対応で、一番感動したこと「病院スタッフの対応で、一番感動したこと」「病院スタッフの対応で、一番嫌な気分になったこと」をお聞きしました。また、そのアンケート結果を踏まえて、ドキュメント取材では、千葉県松戸市の東葛クリニック病院をお訪ねしました。 |
患者の３人に１人が駐車場に不満病院の駐車場 総合病院はもちろん、クリニックでも、駐車場のない病院は少ないと思われます。但し、スペースが広くなればなるほど駐車場設備の運営維持にも多大な費用がかかります。 |
専門ドッグについて学校ではもちろん、勤めている会社からも、健康診断、定期検診を受けられている方が大勢いらっしゃることと思います。 |
メタボリックシンドロームについて病院は病気を治療するところ、病気になったときに行く場所、つまり対処医療というのは患者さんにとって当たり前です。これに対し予防医療については、日本ではまだまだ浸透していないのが現実ではないでしょうか？ |
病院・診療所へのファーストアプローチ病気の種類や症状などによっては、かかりつけの病院・診療所、あるいは何回か通ったことのあるところではなく、まったく初めての病院・診療所を探さなくてはいけないというケースも少なくないと思われます。 |
医師とのコミュニケーションを最重視「理想の病院」で一番数多く挙げられたのは「患者とのコミュニケーションが取れる」23・1％です。もう一つの質問「理想の医師」とも重なっていますが、 |
実名での呼び出しに抵抗感病院や診療所において「患者のプライバシーがまもられていない」と感じた経験があるかを訊ねたところ、「まもられていないと感じる」との回答が18・9％を占めました。 |
ジェネリック医薬品使いたい先発医薬品よりも安価な「ジェネリック医薬品」の存在は、患者にどの程度認知されているのでしょうか。ジェネリック医薬品の認知度を訊ねると、7割弱の患者が「（特徴も含めて）知っている」と答えました。 |
医師の態度に不満病院や医院で受ける医療について、あなたは満足していますか？この質問に対し、「とても満足している」と答えた患者は全体の2.7％ |
かかりつけ医を持っていない信頼して健康状態を相談できる「かかりつけ医・病院」がありますか？ この質問に対し最も多かった回答は「医師の態度や対応」であり、37・8％を占めました。 |
