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| 全国各地の病院で奮闘されている「患者サービス委員会」の皆さまの活動をご紹介します。 |
お茶の水・井上眼科クリニック ユニバーサルデザインお年寄りや体の不自由な方、小さな子供、痛みなどで注意力の低下している方、眼科ならば視力や視野の悪い方等の様々な人たちが安全で安心して受診できるようにするのは、どの医療機関にとっても共通の課題といえます。 |
川崎幸クリニック 公開講座川崎幸クリニック（以下川崎幸クリニック）では、来院する患者さんの病気を治療するだけでなく、地域に医療情報を発信することを目指し、健康管理のために役立つ情報を「公開講座」として広く提供しています。 |
心が伴う患者サービスを目指す毎年、千葉県済生会習志野病院では「接遇の改善」「情報の共有」「十分な説明」という病院としての大切な課題を、どのように実施していくかを具体化したものを毎年の目標としています。この目標は病院職員だけでなく、患者さんが見えるあらゆるところに張り出され、意識の向上に一役買っています。 |
ホスピタル･フェア in Jikei東京慈恵会医科大学附属病院 第三病院（以下第三病院）では、昨年度まで東京慈恵会医科大学の医学部医学科、看護学科で開催されていた学生主体の学園祭「慈恵祭」と併催する形で、小中学生とその父兄を中心に一般市民に広く参加を呼びかけ、地域住民への開かれたイベントとして“ホスピタルフェア in Jikei”を実施した。 |
名大病院発「医療コンシェルジュ」とは？病院と患者さんとの仲介に入り医療コミュニケーションを円滑にすることで、最善の医療と患者サービスの両立を実現。患者満足度を向上するための「医療コンシェルジュ」という新しい資格を紹介します。 |
済生会 川口総合病院 CS向上委員会川口総合病院はその理想・基本方針に『生涯にわたって安心して暮らせるように保健・医療・福祉をささえる』こと、『情報の開示と懇切な説明による、開かれた医療を提供する』こと、『ここちよいサービスに努める』ことを掲げている。 |
