患者サービス向上のための総合情報サイト

・ESCOサービスの導入で省エネを実現する
・筋量計で健診の満足度がアップする

• 「食事」と｢環境」の満足度
• 入院時の一日の過ごし方から見える病院サービスとは？
• 患者が求める院内の設備・サービスは？
• 医師・病院への不満と要望
• 新健診目前！健康診断受けていますか？

•  01. 総合病院患者ニーズアンケート (2004.11.6)
•  02. 病院に関するアンケート分析 Part1 (2005.6.30)
•  03. 病院に関するアンケート分析 Part2 (2005.11.11)
•  04. 健康相談に関するアンケート (2006.10.14)

• NTT関東病院　院長　落合慈之氏
• 関東中央病院　小泉一行氏
• 金内メディカルクリニック　金内厚氏
• 日本鋼管病院　錠内広之氏
• 医療法人社団永生会　齋藤ゆかり氏　宮澤美代子氏

• 井上眼科クリニック　ユニバーサルデザイン
• 川崎幸クリニック 公開講座
• 心が伴う患者サービスを目指す
• ホスピタル･フェア in Jikei
• 医療コンシェルジュとは？

• 職員満足度と患者サービスの関係
• モチベーションアップの大原則「感情物理学」
• 患者サービスをスムーズに「プローモーター制度」
• 患者様とのコミュニケーションを密にするコツ
• 機転を利かせるサービスをするには